Nhiều người dùng Android gặp phải hiện tượng khó chịu khi cuộc gọi đến từ danh bạ đã lưu xuất hiện dưới dạng "Không xác định" thay vì hiển thị thông tin của người gọi. Sự cố thường gặp này có thể làm gián đoạn liên lạc và có thể khiến các cuộc gọi quan trọng bị nhỡ. Mặc dù các tài nguyên trực tuyến hiện có có thể đã lỗi thời hoặc không có sẵn nhưng hướng dẫn toàn diện này cung cấp các giải pháp có hệ thống để khôi phục nhận dạng người gọi thích hợp.
Bước đầu tiên liên quan đến việc kiểm tra chức năng ID người gọi tích hợp trong điện thoại của bạn. Điều hướng tới menu cài đặt của ứng dụng "Điện thoại" mặc định của bạn, thường được tìm thấy trong "ID người gọi và Bảo vệ thư rác" hoặc thuật ngữ tương tự. Đảm bảo tính năng ID người gọi được bật. Nếu đã hoạt động, hãy thử tắt và bật lại cài đặt này—việc đặt lại đơn giản này thường giải quyết được các trục trặc phần mềm tạm thời.
Hệ thống cấp phép nghiêm ngặt của Android có thể ngăn ứng dụng điện thoại của bạn truy cập danh bạ. Để xác minh:
Nếu không có sự cho phép này, thiết bị của bạn không thể khớp các số đến với các mục trong sổ địa chỉ của bạn.
Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đôi khi gặp phải sự cố mạng làm gián đoạn quá trình truyền ID người gọi. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn để:
Kiểm tra thẻ SIM của bạn trên một thiết bị khác hoặc thử một SIM khác trong điện thoại của bạn có thể giúp xác định xem sự cố bắt nguồn từ nhà cung cấp dịch vụ hay thiết bị cầm tay của bạn.
Các ứng dụng của bên thứ ba—đặc biệt là các tiện ích chặn cuộc gọi, công cụ bảo mật hoặc trình quay số thay thế—có thể can thiệp vào chức năng ID người gọi gốc. Coi như:
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau các bước này, khôi phục cài đặt gốc có thể là biện pháp cuối cùng, tuy nhiên người dùng phải luôn sao lưu trước dữ liệu quan trọng.
english
français
Deutsch
Italiano
Русский
Español
português
Nederlandse
ελληνικά
日本語
한국
العربية
हिन्दी
Türkçe
indonesia
tiếng Việt
ไทย
বাংলা
فارسی
polski